FunctieomschrijvingBinnen de opdrachtgever hebben we verschillende onderhoudscontracten voor Openbare Verlichting met provincies en gemeenten, die onze klanten zijn. Jij bent verantwoordelijk voor het afhandelen van dagelijkse meldingen, variërend van storingen en lampvervangingen tot vandalisme. Afhankelijk van de aard van de melding, coördineer je de werkzaamheden van monteurs en zet je indien nodig verschillende lijntjes uit.
Als de melding direct kan worden opgelost, bewaak en registreer je de voortgang via digitale tools en handel je de melding af zodra de monteurs klaar zijn. Als de melding niet direct kan worden opgelost, analyseer je wat er nodig is en stem je indien nodig af met de werkvoorbereider voor verdere actie. Je communiceert met de klant over de afhandeling, waarbij de afspraken in het contract leidend zijn.
Alle informatie met betrekking tot schades verwerk je in een specifiek overzicht, zodat werkvoorbereiders bestellingen kunnen plaatsen op basis van deze gegevens. Als er sprake is van een netwerkstoring, meld je dit in het portal van de netbeheerder en bewaak je de voortgang van de melding.
Je beheert een aantal van deze contracten en werkt met dezelfde klanten. Ook werk je samen met een vast team van monteurs om de meldingen op te lossen. Naast het afhandelen van meldingen, stel je rapporten op en verzorg je administratieve taken volgens de contractuele vereisten.
Andere taken in deze rol omvatten het verwerken van prestatiebonnen, het beheren van de e-mailbox waarbij je verzoeken en vragen afhandelt, en het ondersteunen van de werkvoorbereider bij bodemonderzoek en KLIC-meldingen.
Interesse? Neem contact op met Sebastian Nijdam, 06 - 18 73 33 61, s.nijdam@eminentgroep.nl Functie eisenDit beschrijft jou:
Je gedijt in een gestructureerde omgeving waar het creëren van overzicht je passie is. Je bent snel in het signaleren en aanpakken van problemen of knelpunten. Als er iets aan de hand is, ben jij degene die direct de telefoon oppakt om het probleem op te lossen. Het jongleren met meerdere taken tegelijkertijd is voor jou geen probleem, en stress komt zelden in jouw vocabulaire voor.
Je bent een echte teamspeler, communicatief sterk en hebt er geen moeite mee om zowel met monteurs te bellen als klanten te woord te staan.
Nauwkeurigheid en precisie zijn voor jou vanzelfsprekend.
Je voldoet aan de volgende criteria:
MBO 3/4 werk- en denkniveau.
Je kunt gemakkelijk omgaan met verschillende systemen en bent bereid om deze snel eigen te maken (we werken onder andere met SAP, Liteweb, Moon & Luminizer).
Je hebt de motivatie om je de materie eigen te maken.
Je bent in het bezit van rijbewijs B.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een prominente speler in de bouwsector, gespecialiseerd in het realiseren van grote bouw- en renovatieprojecten, waaronder datacenters en ziekenhuizen, verspreid over heel Nederland. Vanuit hun kantoor in Rosmalen coördineren zij het gehele controleproces van installaties om te zorgen voor een probleemloze en betrouwbare oplevering. Hun benadering omvat een grondige commissioning-procedure, waarbij verschillende testniveaus worden doorlopen om de functionaliteit en communicatie van systemen te waarborgen. De organisatie hecht veel waarde aan een veilige werkomgeving, kennisdeling en teamwerk, waarbij projectleiders nauw samenwerken met leveranciers, installateurs en technische experts. Ze bieden hun medewerkers een vast contract, een competitief salaris, een prettige werksfeer, en groeimogelijkheden via hun eigen academie en praktijkgerichte trainingen. Ze streven naar een goede werk-privébalans en bieden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.ArbeidsvoorwaardenDit zijn de voordelen die we bieden:
Een vast contract.
Een goed salaris.
De mogelijkheid om parttime en vanuit huis te werken.
Een vriendelijke werkomgeving waar collega's altijd voor elkaar klaarstaan en waar we regelmatig samenkomen om successen te vieren.
Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder toegang tot onze eigen Academie.
Kansen om door te groeien naar bijvoorbeeld de functie van werkvoorbereider.
Een goede balans tussen werk en privé.
Een smartphone en laptop, en zelfs de nieuwste modellen zijn beschikbaar tegen een voordelige prijs.
Arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met de cao Metaal & Techniek, inclusief 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
