Medewerker servicedesk (fulltime)

Werkgever:
Eminent
Regio:
Capelle aan den IJssel
 
Functieomschrijving
In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en de klant. Op de servicedesk neem je telefoontjes van bewoners aan. Zij bellen met klachten zoals lekkages, verstoppingen en klemmende ramen of deuren. Jij staat hen vriendelijk te woord en regelt dat het probleem wordt opgelost. Hoe? Door goed door te vragen achterhaal je het probleem en bepaal jij wie dit kan oplossen. Vervolgens plan jij een afspraak in en stuur je de vakman op pad.
Wanneer alles is opgelost heb je weer contact met de bewoner. Je vraagt of alles naar wens is verlopen en verwerkt het hele proces in de administratie. Tot slot verzorg je de facturatie en sluit je het proces af. 

Interesse? Neem contact op met Niels Ambtman, 06 - 81 92 45 96, n.ambtman@eminentgroep.nl
Functie eisen
Voor deze veelzijdige functie zoeken we iemand die het leuk vindt om te bellen en graag mensen helpt. Empathische vermogen en sterke communicatieve skills zijn een must. Daarnaast moet je sterk in je schoenen staan en niet verlegen zijn, want je kunt te maken krijgen met boze of geëmotioneerde mensen. Verder kijken we naar het volgende:

  • 40 uur beschikbaar is een vereiste voor deze functie;

  • Levenservaring is een pré;

  • Affiniteit met techniek;

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

  • Goede communicatieve vaardigheden;

  • Empathisch en sociaal;

  • Proactief.

Bedrijfsomschrijving
Mutatie-onderhoud en groot onderhoud. Dit zijn de krachten en pilaren van deze organisatie. Met welgeteld 800 medewerkers kom jij te werken in één van Nederlands grootste en leukste bedrijven dat zich focust op renovatie & onderhoud. Daarnaast doen zij ook voor 30% aan nieuwbouwprojecten, maar dat zijn projecten in opdracht van bestaande klanten en komen vaak "aanwaaien". De focus ligt dus op renovatie & onderhoud.

Met zoveel medewerkers zijn er meerdere vestigingen verspreid door het hele land. Het is een familiebedrijf en ondanks de grote getallen, is dit zeker voelbaar. Feit: de directeur kent letterlijk élke medewerker. Binnen deze organisatie werk je of maximaal een jaar of een zeer lange tijd. Er heerst een informele sfeer. Dit komt omdat collega's interesse in elkaar tonen, elkaar kennen en weten wanneer het tijd is voor een dolletje.

De organisatie is goed voor haar medewerkers: Samen maak je het. Dit resulteert in jaarlijkse uitjes voor al het personeel waarin zelfs aanhang, kids en gepensioneerden welkom zijn. Daarnaast is er op elke vestiging ook nog eens ruimte voor plezier. Denk aan darten, racen, pingpongen of biljarten.

Naast werk en plezier is er nog tijd voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Zo begint jouw eerste werkdag met een dag waarin je samen met nieuwe collega's kennis maakt met het bedrijf en inzoomt op jouw talenten en ambities.

Kortom: Uitdaging, persoonlijke ontwikkeling en plezier!
Arbeidsvoorwaarden
In ruil voor jouw inzet kun je een mooie beloning verwachten:

  • Een mooi salaris: €2.000,- tot €3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;

  • Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;

  • Uitzicht op een vast dienstverband;

  • Secundaire arbeidsvoorwaarden volgens Bouw cao, veel vrije dagen!

  • Leuke collega’s en een gezellige werksfeer.

Overig
Werkweek: 32-40 uur
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: 1-3 jaar
Salaris: 2500 - 3500 euro
Type:
 Kernwoorden