FunctieomschrijvingIn deze rol draag je de verantwoordelijkheid voor één of meerdere opdrachtgevers binnen het domein van Niet Planmatig Onderhoud (NPO). Als het aanspreekpunt voor de opdrachtgever streef je naar volledige tevredenheid over onze dienstverlening. Je pakt eventuele problemen direct aan, schakelt vlot met de servicecoördinatoren en onderzoekt mogelijkheden voor procesverbeteringen.
Samen met je collega-accountmanager geef je leiding aan een team van 14 servicecoördinatoren. Jij, samen met het team van ongeveer 42 onderhoudsmedewerkers, neemt de verantwoordelijkheid om onze opdrachtgevers te ontzorgen in het dagelijkse onderhoud. Van jou wordt verwacht dat je op tactisch en strategisch niveau bijdraagt aan de samenwerking in de keten.
Je hebt ook de verantwoordelijkheid voor:
Begeleiden en coachen van het team.
Bewaken van overeengekomen KPI's bij onze opdrachtgevers.
Verzorgen van managementrapportages (intern en extern).
Doen van voorstellen ter verbetering van onze diensten en/of verhogen van de klanttevredenheid.
Verzorgen van calculaties en werkvoorbereiding van grote klussen.
Bijdragen aan de ontwikkeling en promotie van activiteiten gericht op de continue verbetering van resultaten.
Kortom, het betreft een zeer gevarieerde functie binnen een aangenaam team, waarin je de vrijheid hebt en veel eigen verantwoordelijkheid draagt.
Interesse? Neem contact op met Lars Verbakel, 06 - 39 87 27 11, l.verbakel@eminentgroep.nl Functie eisen
Een voltooide Mbo- of Hbo-opleiding in de richting van Bouwkunde;
Ten minste vijf jaar ervaring als servicecoördinator of minstens twee jaar in een vergelijkbare functie;
Ervaring in het leiden van (buitendienst) teams;
Sterk in klantgerichtheid en communicatie;
Bekendheid met het NPO-proces en kennis van Navision is een pluspunt;
In het bezit van rijbewijs B.
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is één van de grootste ontwikkelende bouwers van Nederland. Ondernemen hebben zij hoog in het vaandel staan, net als continuïteit. De organisatie is maatschappelijk betrokken en ontwikkelt, renoveert en bouwt duurzame en gezonde leefomgeving met het oog op de toekomst. Dit doen ze met langdurige samenwerkingen en werkplezier waarbij de mens centraal staat. De cultuur kan beschreven worden als nuchter met hart voor mensen, de organisatie en de branche.
De organisatie is groot genoeg voor uitdagende, grote projecten en klein genoeg voor persoonlijk contact. Er wordt te allen tijde gewerkt vanuit een lange termijnvisie met korte lijnen. Verder staat de ontwikkeling van de werknemer centraal en maken ze graag ambities samen waar. Ten slotte hebben ze alle disciplines van de bouw in huis.Arbeidsvoorwaarden
Salaris en voorwaarden conform de cao Bouw & Infra;
