Kcc medewerker

Werkgever:
Eminent
Regio:
Sliedrecht
 
Functieomschrijving
Als Medewerker KCC ben je de verbindende schakel. Je gaat werken voor een aannemer die onderhoudswerkzaamheden uitvoert voor diverse woningcorporaties. Je wordt toegewezen aan een account en bent verantwoordelijk voor de belangen van de bewoners. Wanneer zij problemen melden, zoals lekkages, schimmel, klemmende deuren of kapotte afvoeren, ben jij degene die hun meldingen aanneemt en de oplossing coördineert door de juiste vakmensen in te schakelen.
In deze rol ben je een cruciaal aanspreekpunt. Bewoners komen bij jou met hun problemen en verwachten effectieve hulp. Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren en empathisch bent. Het is essentieel dat bewoners zich gehoord en begrepen voelen. Je stelt gerichte vragen om de oorzaak van het probleem te achterhalen en bepaalt welke vakman nodig is voor de klus. Je beheert het volledige proces van begin tot eind, van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke oplossing en de administratieve afhandeling, inclusief facturatie.
Deze functie draait voornamelijk om telefonische communicatie. Je moet het leuk vinden om veel te bellen en je bent niet bang om de telefoon op te nemen of om gesprekken aan te gaan. Voor advies of vragen kun je altijd terecht bij je collega's. Hoe meer gesprekken je voert, hoe sneller je vertrouwd raakt met de functie.

Interesse? Neem contact op met Filip Martens, 06 - 18 25 71 31, f.martens@eminentgroep.nl
Functie eisen
Voor deze veelzijdige functie zoeken we iemand die het leuk vindt om te bellen en graag mensen helpt. Hierbij wordt gelet op de volgende criteria:

  • 40 uur beschikbaar is een vereiste;

  • Affiniteit met techniek;

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

  • Goede communicatieve vaardigheden;

  • Empathisch en sociaal;

  • Proactief.

Bedrijfsomschrijving
Heb jij altijd al willen werken bij een bedrijf in de bouw dat van aanpakken weet? Dan is dit je kans! Voor een aannemersbedrijf in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker KCC die het team komt versterken. Dit familiebedrijf, dat al bijna 50 jaar bestaat, is gespecialiseerd in renovatie en onderhoud. De afgelopen jaren is het bedrijf flink gegroeid en inmiddels zijn er maar liefst 700 medewerkers werkzaam. Ondanks dit grote aantal is het gevoel van een familiebedrijf nog steeds goed voelbaar. Momenteel zijn er 27 kleinschalige vestigingen door het hele land, waar de medewerkers via korte lijntjes met elkaar schakelen.
Binnen de organisatie heerst een duidelijke werkmentaliteit en daarnaast is er ook nog eens ruimte voor gezelligheid. Snel en vakkundig werk leveren is wat deze organisatie typeert en de passie voor de bouw zorgt ervoor dat ze altijd nét een stapje verder gaan voor de klant. Binnen de organisatie heerst een informele sfeer, doordat collega’s oprechte interesse in elkaar tonen, elkaar kennen en weten wanneer het tijd is voor een dolletje. Zorg voor de mensen staat hoog in het vaandel: zo zijn er jaarlijkse uitjes en wordt er in de pauze regelmatig een potje pingpong gespeeld.
Arbeidsvoorwaarden
In ruil voor jouw inzet kun je een mooie beloning verwachten:

  • Een mooi salaris: €2.000,- tot €3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;

  • Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;

  • Uitzicht op een vast dienstverband;

  • Secundaire arbeidsvoorwaarden volgens Bouw cao, veel vrije dagen!

  • Leuke collega’s en een gezellige werksfeer.

Overig
Werkweek: 32-40 uur
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: 3-5 jaar
Salaris: 2500 - 3500 euro
Type:
 Kernwoorden