Medewerker servicedesk (fulltime)

Werkgever:
Eminent
Regio:
Schiedam
 
Functieomschrijving
In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en de klant. Op de servicedesk neem je telefoontjes van bewoners aan. Zij bellen met klachten zoals lekkages, verstoppingen en klemmende ramen of deuren. Jij staat hen vriendelijk te woord en regelt dat het probleem wordt opgelost. Hoe? Door goed door te vragen achterhaal je het probleem en bepaal jij wie dit kan oplossen. Vervolgens plan jij een afspraak in en stuur je de vakman op pad.
Wanneer alles is opgelost heb je weer contact met de bewoner. Je vraagt of alles naar wens is verlopen en verwerkt het hele proces in de administratie. Tot slot verzorg je de facturatie en sluit je het proces af. 

Interesse? Neem contact op met Thièrry Punt, 06 - 39 51 50 12, t.punt@eminentgroep.nl
Functie eisen
Voor deze veelzijdige functie zoeken we iemand die het leuk vindt om te bellen en graag mensen helpt. Empathische vermogen en sterke communicatieve skills zijn een must. Daarnaast moet je sterk in je schoenen staan en niet verlegen zijn, want je kunt te maken krijgen met boze of geëmotioneerde mensen. Verder kijken we naar het volgende:

  • 40 uur beschikbaar is een vereiste voor deze functie;

  • Levenservaring is een pré;

  • Affiniteit met techniek;

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

  • Goede communicatieve vaardigheden;

  • Empathisch en sociaal;

  • Proactief.

Bedrijfsomschrijving
Heb jij altijd al willen werken bij een bedrijf in de bouw dat van aanpakken weet? Dan is dit je kans! Voor een aannemersbedrijf in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Medewerker servicedesk die het team komt versterken. Dit familiebedrijf, dat al bijna 50 jaar bestaat, is gespecialiseerd in renovatie en onderhoud. De afgelopen jaren is het bedrijf flink gegroeid en inmiddels zijn er maar liefst 700 medewerkers werkzaam. Ondanks dit grote aantal is het gevoel van een familiebedrijf nog steeds goed voelbaar. Momenteel zijn er 27 kleinschalige vestigingen door het hele land, waar de medewerkers via korte lijntjes met elkaar schakelen.
Binnen de organisatie heerst een duidelijke werkmentaliteit en daarnaast is er ook nog eens ruimte voor gezelligheid. Snel en vakkundig werk leveren is wat deze organisatie typeert en de passie voor de bouw zorgt ervoor dat ze altijd nét een stapje verder gaan voor de klant. Binnen de organisatie heerst een informele sfeer, doordat collega’s oprechte interesse in elkaar tonen, elkaar kennen en weten wanneer het tijd is voor een dolletje. Zorg voor de mensen staat hoog in het vaandel: zo zijn er jaarlijkse uitjes en wordt er in de pauze regelmatig een potje pingpong gespeeld.
Arbeidsvoorwaarden
In ruil voor jouw inzet kun je een mooie beloning verwachten:

  • Een mooi salaris: €2.000,- tot €3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;

  • Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;

  • Uitzicht op een vast dienstverband;

  • Secundaire arbeidsvoorwaarden volgens Bouw cao, veel vrije dagen!

  • Leuke collega’s en een gezellige werksfeer.

Overig
Werkweek: 32-40 uur
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: 1-3 jaar
Salaris: 2500 - 3500 euro
Type:
 Kernwoorden