Werkplanner servicedesk

Werkgever:
Eminent
Regio:
Rotterdam
 
Functieomschrijving
Als werkplanner servicedesk ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, aangezien je het gehele proces van A tot Z beheert. In deze functie ben je het telefonische aanspreekpunt voor de bewoners van een aantal sociale huurwoningen. Wanneer er zich in de woning een probleem voordoet, bellen ze jou op. Het is aan jou om te achterhalen wie en wat er nodig is om het probleem te verhelpen. Dit doe je door goed door te vragen en kritisch te zijn. Jouw technische inzicht en kennis zullen je helpen een goede inschatting te maken. Jouw empathisch vermogen zorgt ervoor dat mensen zich bij jou begrepen voelen.
Nadat het probleem in de woning is verholpen, ben jij degene die alles administratief afrondt. Hierbij is het factureren een van de belangrijkste aspecten. Technische kennis is hier noodzakelijk, aangezien je de facturen inhoudelijk moet kunnen begrijpen en de verbanden tussen de gemaakte keuzes en bijbehorende kosten moet kunnen begrijpen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid op en er wordt van je verwacht dat je hier op een integere manier mee omgaat. 

Interesse? Neem contact op met Niels Ambtman, 06 - 81 92 45 96, n.ambtman@eminentgroep.nl
Functie eisen
Voor deze veelzijdige functie zoeken we iemand die het leuk vindt om te bellen en graag mensen helpt. Empathische vermogen en sterke communicatieve skills zijn een must. Daarnaast moet je sterk in je schoenen staan en niet verlegen zijn, want je kunt te maken krijgen met boze of geëmotioneerde mensen. Verder kijken we naar het volgende:

  • 40 uur beschikbaar is een vereiste voor deze functie

  • Levenservaring is een pré

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

  • Goede communicatieve vaardigheden

  • Empathisch en sociaal

  • Proactief

Bedrijfsomschrijving
Mutatie-onderhoud en groot onderhoud. Dit zijn de krachten en pilaren van deze organisatie. Met welgeteld 800 medewerkers kom jij te werken in één van Nederlands grootste en leukste bedrijven dat zich focust op renovatie & onderhoud. Daarnaast doen zij ook voor 30% aan nieuwbouwprojecten, maar dat zijn projecten in opdracht van bestaande klanten en komen vaak "aanwaaien". De focus ligt dus op renovatie & onderhoud.

Met zoveel medewerkers zijn er meerdere vestigingen verspreid door het hele land. Het is een familiebedrijf en ondanks de grote getallen, is dit zeker voelbaar. Feit: de directeur kent letterlijk élke medewerker. Binnen deze organisatie werk je of maximaal een jaar of een zeer lange tijd. Er heerst een informele sfeer. Dit komt omdat collega's interesse in elkaar tonen, elkaar kennen en weten wanneer het tijd is voor een dolletje.

De organisatie is goed voor haar medewerkers: Samen maak je het. Dit resulteert in jaarlijkse uitjes voor al het personeel waarin zelfs aanhang, kids en gepensioneerden welkom zijn. Daarnaast is er op elke vestiging ook nog eens ruimte voor plezier. Denk aan darten, racen, pingpongen of biljarten.

Naast werk en plezier is er nog tijd voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Zo begint jouw eerste werkdag met een dag waarin je samen met nieuwe collega's kennis maakt met het bedrijf en inzoomt op jouw talenten en ambities.

Kortom: Uitdaging, persoonlijke ontwikkeling en plezier!
Arbeidsvoorwaarden
In ruil voor jouw inzet kun je een mooie beloning verwachten:

  • Een mooi salaris: €2.000,- tot €3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;

  • Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;

  • Uitzicht op een vast dienstverband;

  • Secundaire arbeidsvoorwaarden volgens Bouw cao, veel vrije dagen!

  • Leuke collega’s en een gezellige werksfeer.

Overig
Werkweek: 32-40 uur
Opleidingsniveau: MBO
Werkervaring: 1-3 jaar
Salaris: 2500 - 3500 euro
Type:
 Kernwoorden